文书制作反映了法官的法理水平，“嘴上功夫”则体现着法官的语言能力。为了更好地定纷止争，促进社会的和谐稳定，郏县法院在审理民事纠纷时，依据案情特点，充分运用语言艺术，提高调解水平，取得了事半功倍的效果。

规范用语，树立法官文明形象。完善《郏县人民法院干警文明办案用语》制度，不断改进司法作风，接待当事人做到语言礼貌，态度热情，解答问题清晰、准确，避免语言生硬、态度粗暴、盛气凌人，树立了良好的司法形象，营造了文明健康的司法环境。

会拉“家常”，缩小与群众的距离。法官在接待普通群众和下乡办案时，多说“家常话”，做到“入乡随俗”，用通俗的语言彰显人性化司法。主动置身于当事人之中，以亲切的“家常话”代替“法言法语”，巧妙运用方言与当事人拉家常，缩短与当事人的距离，增加相互间的信任。用当事人听得懂、信得过的语言释法析理，避免当事人因不懂法而影响调解效果。

巧搭台阶，帮助双方握手言和。对于婚姻家庭类案件，遇到双方当事人未进行有效沟通，产生怨气不肯妥协示好的情况，巧搭台阶，促使双方重归于好。遇到当事人碍于情面不好收回过激语言的情况，准确观察双方情绪及心理变化，及时打好圆场，合理调控现场气氛，帮忙当事人说出心里话，促成双方握手言和。

善用赞语，维护当事人的尊严。办案过程中，准确抓住当事人的闪光点进行赞美，树立当事人的荣誉感和自豪感。对婚姻家庭类案件，善于发现当事人优点，通过赞美双方当事人长处，培养互尊互敬的婚姻家庭关系。对赡养、邻里纠纷类案件，通过夸赞当事人的优势、能力，促使当事人自觉履行法律义务，积极主动和解。  

巧用教育，切实树立法律权威。对当事人无理取闹、不道德、不文明的行为，拿出法律威严，义正言辞，严肃应对，及时对当事人进行批评教育，做到刚柔并济。避免粗暴训斥，简单说教，通过晓之以情，动之以理，使当事人心悦诚服地接受批评，达到教育的目的。