10月29日上午，郏县法院东城法庭成功调解两起涉直播技术服务合同纠纷。承办法官王先芬坚持法理与情理并重，找准矛盾症结，耐心释法疏导，最终促成当事人达成调解协议，实现案结事了人和。

    据悉，张某某、李某某先后与某网络科技公司签订《直播技术服务合同》，约定由该公司提供直播带货运营、技术陪跑指导等电商服务。二人依约支付服务费用后，因实际服务效果与宣传承诺不符，均与该公司产生争议。张某某为开展直播经营，自行投入设备、人力成本，经营期间还受到平台处罚；李某某认为该公司履约不到位，要求退还相关费用。各自协商未果后，两人分别诉至法院。

    案件受理后，王先芬认真梳理卷宗，厘清案件事实与争议焦点。原告方主张退还费用，被告却以已提供部分服务为由拒绝全额退款，双方分歧较大。

    为促成纠纷实质性化解，王先芬采取背靠背调解方式分头沟通。她向原告释明合同约定与电商经营的商业风险，引导理性看待经营预期；向被告指出其在宣传、履约过程中存在的问题，督促其承担相应责任。同时，她围绕退款金额、合同解除等事项多轮协调，引导双方互谅互让。

    经多轮协商，当事人逐步消除对立情绪，自愿达成调解协议：被告公司在约定期限内分别向张某某、李某某退还相应服务费用，双方解除案涉合同，张某某、李某某自愿放弃其余诉讼请求，纠纷一次性解决，再无争议。